很多有过淘宝经历的买家都有这样的疑问，为什么同样的货品，网络价格和专柜

价格会相差如此之大，专柜上千元的货品，网上只卖三四百元，只有正品的三四

折左右，还能接受专柜验货。卖家宣称，绝对大陆专柜销售货品，那么，这些便宜又正宗的正价货品，究竟是从哪里来的？
　　护肤化妆品业内的“潜规则”

　　近日，坊间流传的一桩事件似乎可以对此有所解惑。

　　上海某知名百货公司的一个化妆品专柜店长，在其做BA(百货店里的化妆品专

柜小姐，都有一个特殊的称呼--BA，即“BeautyAdvancer”的缩写)的三四年间，

长期克扣各种本应该给客人的小样，并伙同专柜内其他的美容小姐，一起把这些

小样和正品通过柜台和网络等渠道贩卖，并因此获得了一笔不菲的财物(因为是道

听途说，赃款具体数额不明)。

　　如此这般干了几年之后，终于东窗事发，因一偶然原因该专柜被顾客投诉，

导致该化妆品公司从上至下彻查此事，才把专柜店长、众BA一干人等都掀了个底

朝天。最后，公司为了顾全颜面，让众多BA把侵吞的赃款悉数上交，往事一笔勾

销，但把罪责最重的店长交给了司法部门法办，该BA最终被判刑。

很多有过淘宝经历的买家都有这样的疑问，为什么同样的货品，网络价格和专柜

价格会相差如此之大，专柜上千元的货品，网上只卖三四百元，只有正品的三四

折左右，还能接受专柜验货。卖家宣称，绝对大陆专柜销售货品，那么，这些便

宜又正宗的正价货品，究竟是从哪里来的？

　　专柜小姐自曝“黑幕”

　　记者联系到一位以前曾经在专柜工作过的小姐莎莎，据她透露，在化妆品行

业，BA侵吞小样是家常便饭，而且大部分都是一个专柜所有的BA联合起来一起作

案，分工明确，从获取小样到出售小样换取现金，不同的环节都有不同的BA分别

担当。

　　方式一：侵吞赠品小样

　　但凡去商场里购物过的MM都知道，你购物满一定的金额，小姐就会送你一些

商品小样，但是却没有一定的标准，很多常在美容论坛上混的MM都有这样的经历

：满多少送多少的小样，常常要看BA的脸色，如果遇上好的BA，多给很多小样，

遇上不好的BA，则有可能只有一份很差的小样。哪怕是同一家商场同一个柜台，

同样买1000元的货品，获得的小样就不同。每年到换季的时候，化妆品公司总会

准备很多小样分发给老顾客，有的老顾客就常常收不到小样礼品，还有的顾客通

过宣传册的剪角去拿小样，常常第一天去领的时候就被告知已领完。之所以会产

生这些状况，这当中都是BA做的手脚。

　　对化妆品品牌商来说，根本不太在乎专柜用掉多少小样。只要销售额做得高

，BA要求多少小样都会提供，但是，公司并不对小样的去向进行监管，这些小样

最后并没有落到客户手里，而是到了BA手上被转卖掉了。莎莎说，她以前去过一

个专柜，店长除了在柜台上摆6套小样，其余的小样统统都进了自己的腰包。

　　方式二：克扣会员礼品

　　BA有侵吞小样的“近水楼台”的便利，但是她们是怎么拿到正品的呢？其实

这也很简单，因为除了小样之外，正品也被作为会员礼品，是可以通过积分兑换

的。

　　莎莎说，很多客户去专柜购买礼品，是不知道有会员积分换礼这样的事的，

特别到年底，很多公司送客户或者是男人送女朋友，都对会员卡积分无所谓，其

实，这里面的猫腻也很多。她以前在专柜的时候，BA们自己会做很多张会员卡，

用自己亲戚或者是朋友的名字伪造会员卡，将客人的购物全部积在自己的会员卡

上，有时候一天能积几千分甚至上万，这样一年下来，能兑换相当数量的会员礼

品--这也就是正品，并通过其他渠道销售出去。

　　方式三：试用品被“偷梁换柱”

　　每隔一段时间，品牌商都会向专柜提供一批试用品，瓶子大小和正品无异，

顾客可以随意试用这些产品。有的专柜试用品就常常会面临“断货”的状况，而

且这些状况不仅发生在一个专柜，很多专柜都有这样的问题。小姐会告诉你：“

对不起，这款试用品刚好用完了。”其实，并不是试用品被客人用完了，而是被

BA通过其他方式偷梁换柱了。　

　　方式四：自用品重新包装进入市场

　　有一个MM在网上发帖，说去一个专柜购物，BA问她索要这个产品的包装盒，

说如果她把外包装还给BA，BA就可以多送她一个小样。BA要这些没有内容的外包

装做什么用场呢？

　　原来，每一个季度，化妆品公司都会发一些自用品给自己的BA们，有的公司

货品比较多，发上4000-5000元的货品给BA，这些虽然是正品，但很多都是“裸装

”--也就是没有外包装的，或者是损毁了包装的货品，这些没有完整包装的货品

在网上卖不了高价，一旦有了外包装，售价就可以高很多。这些外包装，正是BA

拿去包她们的自用品的，以达到更好销售的目的。